“咱老百姓的用电问题现在在家门口就能处理了,电力服务线日,在涿鹿县五堡镇七堡村“村网共建”电力便民服务点,乡民杨先生正在夸奖电力网格员自动协助他化解用电困惑。
今年以来,国网涿鹿县供电公司五堡供电所严厉遵从“政府主导、电网自动、政企联动”的服务准则,全力打造“村网共建”示范点,依托“村网共建”服务形式,加速补齐村庄供电服务短板,多元化拓宽便民服务途径,让乡民实在感受到“零距离”“全掩盖”的交心服务。
在日常作业中，七堡村电力网格员自动对接村镇电力联络员，搜集并活跃处理客户用电诉求、用电问题并登记在《“村（社）网共建”电力便民服务点客户定见登记本》上，一起做好客户诉求、主张的搜集、剖析、盯梢和反应作业。电力联络员也可娴熟经过“网上国网”APP协助到访客户直接受理新装、增容、改变用电等办电请求，并对乡民供给用电咨询、查询、电费交纳等服务。
据悉,五堡供电所将依据乡民多元化用电需求,稳步推进“村网共建”电力便民服务点建造,以客户的实在需求为导向,继续完善服务行动,凭借村(社区)服务网格和供电服务的网格力气,打造一个让村庄供电更牢靠、用电报修更快捷、事务处理更省心的供电服务网格。强化服务进程管控,推进供电服务和电能质量双提高,施行“日常巡视+特别排查+上门查看”服务内容,定时展开各类电力服务活动,优化供电服务质效,打通供电服务“最终一公里”,做好服务大众“最终一百米”,实在发挥“村网共建”电力排头兵效果,提高供电服务快速呼应才能,以此来完成客户诉求在网格中呼应、用电问题在网格中化解、服务质效在网格中提高、品牌形象在网格中显示,为村庄复兴开展供给足够安稳的电力保证。
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