【48812】国网烟台供电活跃推行十项办法进步“取得电力”服务水平
来源：米乐直播app安装下载
发布时间：2024-06-22 08:39:01
“取得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。为全面落实国家发改委、动力局《关于全方面进步“取得电力”服务水平，继续优化用电营商环境的定见》和国家电网公司进步“取得电力”服务水平九项行动，国网烟台供电活跃推行十项办法进步“取得电力”服务水平，全力打造优质的用电营商环境。
办电更省时：低压居民和小微企业电网环节处理时长别离不超越3个、7个工作日。10千伏一般客户电网环节处理时长不超越11个工作日，有电网配套工程的不超越40个工作日。对无工程的低压客户，施行“当日请求，次日接电”。
办电更省心：慢慢地进步供用电合同电子化份额，全面撤销10千伏一般客户规划查看、中心查看环节，办电环节不超越4个，逐渐精简至3个以内，低压小微企业精简至2个。推行“客户司理+项目司理”双司理制，高压企业办电施行预定上门服务，供电窗口“一窗受理”，全程署理电力外线行政批阅，完成客户办电“最多跑一次”。
办电更省钱：为低压居民和小微企业办电供给零上门、零批阅、零出资“三零”服务，城市规划区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下低压接入电网，并由供电企业出资至电能表。供给最优供电计划，满足企业就近接入电网。
服务更快捷：大范围的使用移动作业手法展开现场服务，施行“事务线上请求、信息线上流通、进展线上查询、服务线上点评”。依托办电政务信息同享，完成小微企业和居民“零证办电”，推行“房产+用电”联合过户，让客户用上便当电。
服务更通明：经过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下途径，揭露电费电价、服务流程、许诺时限等信息。供给配电网接入才能和容量状况查询服务。向居民、企业客户供给日电量查询服务，向商场化买卖客户供给分时段电量查询服务，让客户用上理解电。
服务更温馨：自动为客户供给咨询回答服务，加速推行“办电e帮手”，为客户供给从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。供给中介机构资质查询服务，便利客户查询挑选规划、施工、实验单位。免费供给受电工程典型规划、造价查询服务，便利客户把握规划标准和工程建造价格。供给电子账单、电子发票服务，让客户用上满足电。
用电更牢靠：全面推行不停电作业，推动杂乱项目作业和微网发电作业。全方面施行“网格化”自动抢修，继续压降毛病停电频次和时长，让客户用上牢靠电。
用电更经济：为客户供给能效剖析及用能咨询服务，定时推送能效账单和剖析陈述，帮忙客户了解用能优化潜力；推行施行电能代替、归纳动力服务等事务，帮忙客户拟定优化用能计划，供给动力保管、设备代运维服务，助力客户降本增效。
用电更安全：加强安全用电宣扬，自动展开用电安全查看，辅导客户排查整改安全危险危险，帮忙客户拟定应急预案、展开应急演练，做到查看、奉告、存案、服务“四到位”。实时监测重要客户停电信息，做好突发事件应急预备，保证重要客户用电安全。
用电更增值：展开“供电+能效服务”，常态对接客户的实在需求，施行“定人、定时、定制”服务，为大中型公司能够供给电量电费剖析、电能质量评价、归纳能效剖析、需求呼应署理、商场买卖促成等增值服务，打造动力消费“一站式、一条龙”服务形式，让用电服务更增值。
